Política de reembolsos

Política de reembolsos

solo para obras de arte originales

Queremos que quedes plenamente conforme con tu pedido. Si, por cualquier motivo, no es así, aceptaremos con gusto la devolución de artículos sin daños, siempre que se devuelvan en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío original. Indica el motivo de la devolución en la factura original e inclúyela junto con el artículo que devuelvas.

Para recibir un reembolso completo, el artículo debe estar nuevo, sin usar y sin daños, y debe embalarse cuidadosamente. Si recibimos un artículo devuelto que no esté nuevo y sin usar, no autorizaremos la devolución ni el cambio. No reembolsamos los gastos de envío, salvo que hayamos cometido un error en la tramitación del pedido.

Si has recibido un artículo defectuoso, avísanos en un plazo de cinco (5) días hábiles, por correo electrónico a xiangliart(at)gmail(dot)com, contados desde la recepción del artículo, para poder solicitar un cambio. El paquete de devolución del artículo defectuoso debe llevar un matasellos fechado dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del artículo. Si no nos avisas a tiempo, es posible que no autoricemos el cambio.

En caso de errores, asumiremos los gastos de envío de la devolución. Para los demás motivos de devolución, puedes elegir la empresa de transporte y asumir los gastos, o solicitar una etiqueta de envío para la devolución, cuyo costo se descontará de tu reembolso. Los gastos de envío de la devolución variarán según la empresa de transporte y el tamaño del paquete que vayas a devolver.

Coloca los artículos en la caja de envío original, si es posible, y devuélvenoslos mediante el servicio de transporte que prefieras. Incluye una copia de la factura original. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados. Te avisaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y tramitado tu devolución.

Envía un correo electrónico a xiangliart(at)gmail(dot)com para recibir instrucciones sobre dónde enviar los artículos que quieras devolver.

Contáctanos si tienes más preguntas.